Pomoc se závislostí na hraní

Kam zavolat, co udělat jako první a jak zablokovat přístup ke hře. Konkrétně, bez kázání.

První kroky, když to přeroste

Pořadí není náhodné. Nejdřív se zastaví přísun peněz, potom se řeší zbytek — jinak se všechno ostatní děje souběžně s dalším hraním.

1. Zablokujte přístup ke hře. V herním účtu zapněte sebevyloučení nebo alespoň time-out. U českých licencovaných provozovatelů to jde vyřešit plošně zápisem do Rejstříku vyloučených osob — viz níže.
2. Oddělte se od peněz. Zrušte uložené platební karty v herních účtech, u banky si nastavte limit pro internetové platby a zvažte, jestli má někdo blízký dočasně držet přístup k účtu.
3. Řekněte to někomu. Jednomu člověku stačí. Tajení je palivo celého problému a zároveň to, co nejvíc brání udělat první krok.
4. Udělejte si přehled o dluzích. Sepsat, komu a kolik, je nepříjemné, ale bez toho se nedá nic plánovat. Bezplatné dluhové poradny s tím pomáhají.
5. Vyhledejte odbornou pomoc. Linka výše poradí, kam se v okolí obrátit — ambulance adiktologie, terapeut, svépomocná skupina.

Co čekat od prvního hovoru

Nejčastější důvod, proč lidé nezavolají, je představa, že budou muset něco slíbit nebo se z něčeho zpovídat. Tak to nefunguje. Na lince je vyškolený pracovník, hovor je bezplatný a nikdo po vás nechce rozhodnutí, že od zítřka přestanete.

Prakticky se probere, co se děje, jak dlouho to trvá a co už jste zkusili. Výsledkem bývá jeden konkrétní další krok — kontakt na ambulanci ve vašem okolí, doporučení, jak zablokovat přístup, nebo jen domluva, že zavoláte znovu. Volat můžete i tehdy, když nehrajete vy, ale někdo blízký.

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

RVO je neveřejný informační systém, který vede Ministerstvo financí. Kdo je v něm zapsaný, nesmí u provozovatelů s českým povolením hrát, nesmí si zřídit uživatelské konto, nesmí sázet ani vstupovat do heren a kasin. Tombolu nebo los z trafiky rejstřík neblokuje.

Do rejstříku se zapisují osoby ze zákona — například lidé v insolvenci, příjemci dávek se složkou živobytí nebo ti, komu hru zakázal soud — a kdokoli dobrovolně na vlastní žádost. Dobrovolný zápis je jeden z nejúčinnějších kroků, které se dají udělat během jednoho odpoledne.

Žádost se podle informací ministerstva podává čtyřmi způsoby:

• elektronickou identitou (Identita občana, bankovní identita, MojeID),
• datovou schránkou fyzické osoby,
• poštou s úředně ověřeným podpisem na adresu Ministerstvo financí, Letenská 15, 118 10 Praha,
• přes uživatelský účet přímo u provozovatele hazardních her.

U dobrovolného zápisu platí ochranná doba — trvá nejméně rok a po tu dobu nejde zápis zrušit. To je záměr: brání to rozhodnutí udělanému ve chvíli, kdy chuť hrát převáží. Aktuální podmínky a formuláře najdete na stránkách ministerstva, odkaz je ve zdrojích dole.

Jedno omezení stojí za zopakování: RVO platí jen pro provozovatele s českým povolením. U zahraničních casin, včetně těch, které vedeme v žebříčku na úvodní stránce, se sebevyloučení nastavuje u každého zvlášť v jeho účtu.

Další blokace, které pomáhají

• Blokace plateb u banky. Část bank umí zablokovat transakce k provozovatelům hazardních her nebo alespoň nastavit nízký limit pro internetové platby.
• Blokovací software v zařízení. Blokuje herní weby na počítači i telefonu; výhodou je, že se odinstalování dá zpozdit nebo svázat s heslem, které drží někdo jiný.
• Odhlášení a smazání uložených hesel. Banální krok, který ale odstraní tu nejsnazší cestu zpátky ke hře.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je zaplatit dluh a doufat, že se tím věc uzavře. Nezavře — bez řešení samotného hraní se dluh obvykle vrátí a s ním i ztráta důvěry na obou stranách.

Co pomáhá spíš:

• mluvit o konkrétním chování a jeho následcích, ne o charakteru toho druhého,
• chránit společné finance — oddělit účty, zrušit sdílené karty a přístupy,
• nabídnout doprovod k prvnímu kontaktu s odbornou pomocí místo ultimáta,
• postarat se i o sebe: linka výše je určená i blízkým, nejen hráčům.

Pokud jde o nezletilého, je namístě řešit i to, jak se k hraní vůbec dostal — licencovaní provozovatelé ověřují věk při registraci, takže cesta obvykle vede přes cizí účet nebo neregulovaný web.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mailový kontakt Národní linky pro odvykání jsme převzali přímo ze stránek hazardni-hrani.cz, nikoli z článků třetích stran. Podmínky zápisu do RVO, způsoby podání žádosti i délku ochranné doby máme z informací Ministerstva financí. Obojí jsme naposledy kontrolovali 14. 9. 2026 a kontrolu opakujeme čtvrtletně.

Kdyby některý údaj přestal platit — změněná provozní doba, jiné číslo — dejte nám prosím vědět na info@{{MAIL_DOMAIN}}. U téhle stránky opravujeme přednostně.